【服务原则】
1)无打扰服务 从服务方案的设计到服务工程的实施,尽量不影响客户的生活和工作。
2)安全性原则 所使用的药物均由国家农业部登记批准的药商提供,对昆虫毒性大,对人和动物安全。同时尽量采用隐蔽的施药方式,加大安全系数。
3)舒适性原则 所使用的杀虫剂无异味,对人和动物无刺激。尽量不在内环境使用刺激性强的杀虫剂。
4)美观性原则 所选用的杀虫剂不会留下痕迹,布放的防治设施美观漂亮,符合审美学的要求。
5)彻底性原则 对可能形成“蟑螂窝”的物品或场所重点处理,最大限度的防止局部形成“蟑螂窝”。
6)持续性原则 定期消杀与日常维护相结合,几时掌握虫害动态状况,提高消杀方案的科学性。
【青松除虫公司上门服务十大规范】
为保持“青松除虫”品牌的服务质量,特制定此服务规范,望客户和社会各界监督并配合实施。
1、24小时上门服务,尽量满足客户的时间安排,按时到场,不迟到,周六、周日不休息。
2、服装统一,语言礼貌。
3、客户在“青松除虫消杀服务单”的“同意消杀栏”中签字后方可施工。
4、严格操作规程和用药安全。对付不同的消杀对象,采用不同的防治方法。
5、消杀过程中,工作人员不休息、不吸烟,不可擅自离开现场。
6、不吃客户饭菜,不喝客户水和饮料,不偷工减料,不留死角;不怕麻烦,不怕脏累。
7、未经客户同意,不可触摸客户物品,因消杀需要移动物品,必须经客户同意。
8、客户对服务不满意,应解释清楚原因。如客户坚持要求,应以满足客户要求为准。
9、不可在餐具、厨具、食物及客户不允许的物品上喷洒药物,如因此影响灭蟑效果应在“消杀服务单”上明示。
10、消杀完毕后,需请客户填写“消杀服务单”并签字。对因客户原因不能消杀的位置应在“消杀服务单”上注明,并请客户确认。